Retur & Reklamation

Vi stræber altid efter, at du som kund skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din produkt, tilbyder vi en nem retur- og reklamationsproces. Nedenfor finder du information om vores vilkår for returneringer, reklamationer og tilbagekøb.

Returneringer

Hvis du vil returnere en produkt, skal dette gøres inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog produktet. Produktet skal være i uforandret stand og i original emballage. Du står selv for returfragten og eventuel returbetingelse. Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi tilbagebetale det beløb, du betalte for produktet.

Reklamationer

Hvis du har modtaget et defekt produkt eller hvis produktet ikke svarer til beskrivelsen på vores hjemmeside, har du ret til at reklamere produktet. Reklamationen skal gøres inden for rimelig tid fra det tidspunkt, fejlen blev opdaget. Vi vil afhjælpe fejlen ved at enten reparere, udskifte eller tilbagebetale produktet. Kontakt os via formularen nedenfor for at oprette din sag.

Tilbagekøb

Hvis du vil tilbagekøbe en produkt, skal dette gøres inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog produktet. Produktet skal være i uforandret stand og i original emballage. Du står selv for returfragten og eventuel returbetingelse. Når vi har modtaget og godkendt dit tilbagekøb, vil vi tilbagebetale det beløb, du betalte for produktet.

Vigtigt at bemærke

• Returneringer, reklamationer og tilbagekøb skal godkendes af os, før du sender produktet tilbage.
• Vi tilbagebetaler kun det beløb, du betalte for produktet, vi tilbagebetaler ikke fragt eller andre gebyrer.
• Returneringer, reklamationer og tilbagekøb behandles så hurtigt som muligt. Vi prioriterer dette og vender tilbage normalt inden for nogle timer.

For at oprette din sag, udfyld formularen nedenfor med din e-mail, ordrenummer og følg trinnene for at oprette din sag.